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Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Features
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy
Reviewed on 03/04/2020
È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea
Pros
Buone caratteristiche lato crm, buon customer service
Cons
Mancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili
Response from YDEA Translate to English
Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere.
A presto!
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11-50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Finalmente ci siamo!!
Reviewed on 06/04/2020
Pros
Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale.
Cons
Una funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare.
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Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio.
A presto
- Industry: Computer Software
- Company size: 11-50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
UNA BELLA IDEA....
Reviewed on 12/07/2021
ottima esperienza nel complesso.
Pros
La gestione delle opportunità è il punto di forza del prodotto, la schermata è facile ed intuitiva e aiuta a monitorare le trattative con grande facilità.
Cons
E' un prodotto giovane e ha un grande potenziale di crescita, attendiamo grandi sviluppi.
Response from YDEA Translate to English
Grazie per il prezioso Feedback Enrico, la terremo aggiornata con i futuri sviluppi che le assicuro saranno sempre piu frequenti.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
un vero customer service cloud
Reviewed on 06/07/2021
ottima esperienza
Pros
accessibilità da tutti i dispositivi, semplicità d'uso, affidabilità nella gestione economica di contratti e interventi, integrazione con Business Cube di Nts Informatica, implementazioni continue di funzionalità aggiuntive
Cons
forse sarebbero necessarie delle 'ricerche veloci' preconfigurabili per ruolo/utente
Response from YDEA Translate to English
Grazie mille Stefano per il feedback, prendiamo spunti dai suggerimenti per accrescere ulteriormente il prodotto.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11-50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Fortuna a Ydea
Reviewed on 27/03/2020
La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia
Pros
Il software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato
Cons
Tendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata
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Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli.
Cordiali Saluti
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11-50 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA
Reviewed on 27/03/2020
Pros
Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.
Cons
Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono:
- Gestione dei lotti di magazzino
- Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato
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Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli.
Cordiali Saluti
- Industry: Business Supplies & Equipment
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati
Reviewed on 03/04/2020
E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali.
Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto
Pros
L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia
Cons
Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.
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Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene.
Grazie ed a presto!
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 51-200 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Io penso che...
Reviewed on 07/07/2021
Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali.
Nel complesso un esperienza molto positiva
Pros
la piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report.
Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico.
Cons
Mancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard).
Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate).
Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder.
La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda.
Response from YDEA Translate to English
Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Ottime basi per un gran potenziale.
Reviewed on 08/04/2020
Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.
Pros
Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.
Cons
La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.
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Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi.
A presto
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Tutto in ordine
Reviewed on 06/07/2021
Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro.
Pros
La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It!
Il servizio clienti/assistenza è da 10.
Cons
Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei!
Response from YDEA Translate to English
Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo!
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2-10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Un unico posto dove lavorare!
Reviewed on 06/04/2020
La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.
Pros
La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...
Cons
All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.
Response from YDEA Translate to English
Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team.
Grazie.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11-50 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support Software
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Una soluzione che cresce a vista d'occhio.
Reviewed on 11/12/2020
In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.
Pros
Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!
Cons
Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.
Response from YDEA Translate to English
Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente.
A presto, lo Staff Ydea
